Q1.洗衣液、洗手液的盖子拧不开？

为了避免威露士产品在运输途中漏液，产品包装会打包得比较紧，如果拧不开，可以参考以下方式处理：

1）用干毛巾裹住再拧盖子;

2）如果还是拧不开，建议您用热毛巾包住或者用热水漫泡瓶盖几分钟，再拧开。

ps:小仙女们可以找个力气大一点的男士帮忙哦

Q2.油污净、衣领净、空调清洗剂的喷头喷不出来？

油污净、衣领净这类喷头是防漏设计，请留意下喷嘴。使用前需要旋转至“ON”打开喷嘴；关闭时请旋转至“OFF”。

空调清洗剂使用时，请按指示打开阀门即可使用。

Q3.空调清洁剂用法与用量？汽车空调能否适用？

A：挂式空调

1）关闭空调器电源，拔去插头，保持室内空气流通。

2）取下过滤网，露出散热片。

3）充分播匀瓶罐不少于6次，然后在离散热片约5cm处，对准散热片进行均匀彻底喷洗。(两匹以内喷洗约1分钟，两匹以上则持续喷洗约2分钟);

4）原液喷洒后等待15分钟，装回过滤网，开机制冷15-30分钟，即可正常使用。污水会自动从排水管排出。

B：柜式空调

柜式空调因构造不同，需要看空调说明书或者咨询该品牌空调客服，了解一下拆卸方法和散热片的位置。

用量：1瓶清洁剂大约能清洗2-3台挂式一匹机或1-2台大一匹；1瓶清洁剂大约能清洗1台柜式机。

C：汽车空调

汽车空调由于构造结构与家用空调不同，这里不推荐大家使用喔。

Q4.如何申请做威露士代理商？

1、请在威露士公众号聊天框直接输入“代理”，并按照指示输入信息，完成表格，我们的工作人会在7个工作日之内与您联系。

2、在威莱集团官网-联系我们的留言栏目，选择“代理”，留下您的联系方式和信息，工作人员收到后会第一时间与您联系。

3、直接联系各地办事处。

Q5.各个产品的相对应的价格分别是多少？

由于威露士产品全国各地线上线下都有售卖，所以价格上会有少许偏差，无法给到亲一个准确的价格，亲可以到我们的威露士天猫旗舰店或京东旗舰店查看价格以及购买喔。

Q6.威露士客服电话是多少？

全国客户服务热线：400-880-3063

【服务时间:工作日9:00-12:00,13:30-17:30】

所有座机、手机均可拨打，收取市话费。原800电话将会逐步停用。

如您有任何问题，亦可以在威露士微信公众号留言，我们看到后会及时处理。

Q7.我要在哪里购买正品？如何查询产品真伪？

由于我们没有统一标志识别，建议顾客在天猫旗舰店或者其他官方授权店铺购买，如果需要查询产品真伪，可以拨打我们的官方服务热线。

电话：400-880-3063【服务时间:工作日9:00-12:00,13:30-17:30】

Q8.衣物除菌液和消毒液有什么区别？衣物除菌液可以当洗衣液使用吗？该如何正确使用衣物除菌液？

主要的区别在使用范围和味道上。在使用范围方面，威露士衣物除菌液专门针对衣物设计，更呵护衣物纤维，而消毒液使用范围更广，可用于家具、地板、儿童玩具等的消毒。

衣物除菌液使用方法

手洗：如气味较大的袜子，取一瓶盖除菌液与1升水混合，浸泡衣物织物5分钟，然后正常洗涤；

机洗：取2瓶盖与洗衣液同时加入滚筒洗衣机容格，或倒于波轮式洗衣机水中，然后按正常程序洗涤；

*可与洗衣液、洗衣粉同时使用，可根据衣物多少适当调整用量（日常衣物最高可稀释100倍依然有效，即1瓶盖可以兑5L水，浸泡30分钟）。

Q9.孕妇小孩可以使用威露士产品吗？家有宠物拖地可以用吗？消毒液可以给宠物洗澡吗？

1）衣物护理类：洗衣液、柔顺剂

威露士的产品成分温和、不刺激，即使是婴儿、孕妇的衣物也是可以使用的。

2）消毒液

威露士消毒液是安全有效的消毒剂，含有天然松木提取的成分，温和无刺激。针对孕妇、婴儿衣物消毒，使用消毒液消毒衣物后用清水再过水一次即可，对皮肤不会产生伤害哦。家中有萌宠，用消毒液稀释拖地后，再用清水过一遍，宠物舔到地板也没有大问题，无须担心哦。

威露士分三款消毒液，A类通用消毒液(PCMX浓度为4.5%-5.5% w/w)可用于宠物洗澡和卫生手皮肤消毒；多用途消毒液(苯扎氯铵浓度为2.5%±0.25% w/w)可针对宠物用品或物品表面消毒；衣物消毒液(苯扎氯铵浓度为2.5%±0.25% w/w)专为衣物设计。三款消毒液是不同的哦，可以根据自己的需求选择。

Q10.柔顺剂的使用方法？柔顺剂可以当洗衣液使用吗？

柔顺剂只有柔软、蓬松、去静电等功效，没有去污渍的功能，所以是不能代替洗衣液的，需要和洗衣液配合使用，在洗衣最后一次过水时加入，然后直接拧干晾晒即可，无需再过水。

Q11.洗衣液每次用量多少？

根据洗的衣物和污渍不同：一般普通衣物，8-12件三分之一瓶盖即可；如果衣物较厚重或者污渍较严重可以酌情增加用量以及浸泡时间，顽固污渍可以将洗衣液原液涂抹在干衣的污渍上进行预处理，10-15分钟之后正常搓洗即可。

Q12.威露士A类消毒液的使用方法？

威露士A类消毒液使用范围：

1）衣物消毒：按1:150的比例与水，浸泡衣物15分钟。消毒液可以与洗衣液、洗衣粉同时使用。

2）家居消毒（椅、厨房、浴室、地板等）和日用品消毒（宠物用品、玩具拖鞋等）：按1:100的比例与水稀释，浸泡或擦洗10分钟，然后用水冲洗。

3）卫生手消毒：按1:30的比例与水稀释，揉搓消毒1分钟。

Q13.洗衣凝珠怎么使用？

透明膜无需剪开，直接把洗衣凝珠放在洗衣机的最底部，再放入衣服，然后开启洗涤程序。

【注意事项】：①不能湿手拿凝珠，盒内避免进入水分。②使用滚筒洗衣机时，凝珠直接放在滚筒中即可，不能放进洗衣液容格。

Q14.洗衣凝珠和普通洗衣液对比有什么不同?

首先要看购买的洗衣凝珠品牌。王子菁华三色洗衣凝珠是超浓缩的，去污力是国标洗衣液的10倍！所以它的洁净力可以让你百分百放心，每次洗20件衣物都没问题！而我们的其它凝珠（包括妈妈壹选洗衣凝珠和菁华Kids洗衣凝珠）也具有8倍洁力，机洗专用，低泡易漂洗，一颗可洗20件衣物，直接放入洗衣机筒内，非常方便，省水省心省力！在这里小编传授一个省钱小窍门，衣量多时用凝珠、衣量少时或手洗时用洗衣液~这样就刚刚好啦~

Q15.购买商品到货遇到破损或者少发怎么办？

因为液体商品快递限重，如果购买多款/多套商品仓库可能会分开多个包裹发出，少了其中一个套装可以咨询客服是否分开发货哦〜如果收到套装少了商品或者破损漏液了，请您第一时间拍下纸箱、快递面单、商品照片，联系购买店铺在线客服为您处理。